**Kurz gesagt:** Ihr Adressbuch befindet sich in Ihren Kontoeinstellungen. Nutzen Sie **Add New Delivery Address** (Neue Lieferadresse hinzufügen), um zu speichern, wohin Ihre Sendungen gehen sollen, und wählen Sie diese Adresse dann, wenn Sie eine Sendung erstellen. Geben Sie immer die Hausnummer, eine Postleitzahl und eine lokale Telefonnummer an.

![Aufbau einer Lieferadress-Karte](https://support.forwardme.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbk1oIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--772819258440f65bbae4767b4b2d58ed1e1e15b7/address-card.png)

## Wo Sie es finden

Öffnen Sie **Kontoeinstellungen** und gehen Sie zu **Adressbuch**. Sie sehen jede gespeicherte Lieferadresse, jeweils auf einer eigenen Karte, sowie eine Schaltfläche für **Add New Delivery Address**. Sie können so viele speichern, wie Sie brauchen – Zuhause, Büro, die Adresse eines Familienmitglieds –, und eine davon ist als **Primary** (Hauptadresse) markiert, die wir zuerst vorschlagen, wenn Sie eine Sendung erstellen.

## Eine neue Adresse hinzufügen

Sie können entweder die Google-Adressautovervollständigung die Adresse beim Tippen ausfüllen lassen oder zur manuellen Eingabe wechseln und jedes Feld selbst eintragen. Die manuelle Eingabe gibt es aus gutem Grund: Google Maps funktioniert nicht überall, also geben Sie die Straße einfach von Hand ein, wenn die Autovervollständigung sie nicht findet.

Das Formular fragt nach dem **Namen des Empfängers**, einem kurzen **Tag** wie „Zuhause" oder „Büro", damit Sie Ihre Adressen unterscheiden können, der **Adresse selbst** (Straße, Land, Bundesland oder Provinz, Stadt und Postleitzahl), einer **Telefonnummer** mit Ländervorwahl und einer optionalen **VAT / Tax Number** (Umsatzsteuer-/Steuernummer).

Unter dem Formular sehen Sie eine **Kartenvorschau** mit dem Breiten- und Längengrad der eingegebenen Adresse – eine schnelle Möglichkeit zu prüfen, ob Sie auf der richtigen Straße gelandet sind, bevor Sie speichern. Wenn die Karte nicht lädt oder die Markierung falsch aussieht, liegt das meist an der Google-Maps-Abdeckung und nicht an einem Problem mit Ihrer Adresse.

## Drei Dinge, auf die es ankommt

- **Geben Sie die Haus- oder Gebäudenummer an.** Eine Adresse ohne sie ist der häufigste Grund, warum ein Versanddienstleister den Empfänger nicht findet.
- **Fügen Sie immer eine Postleitzahl hinzu.** Internationale Sendungen brauchen sie – Versanddienstleister nutzen sie für Routing, Zoll und den richtigen Tarif.
- **Verwenden Sie eine lokale Telefonnummer.** Wenn beim Zoll etwas auftaucht oder der Versanddienstleister die Zustellung organisieren muss, ruft er den Empfänger an oder schreibt ihm. Eine lokale Nummer ist deutlich eher erreichbar.

## Das optionale Feld VAT / Tax Number

Manche Länder verlangen von der Person, die einen Import empfängt, eine persönliche oder geschäftliche Steuernummer, bevor der Zoll das Paket freigibt. Falls Ihr Zielland dazugehört, hinterlegen Sie diese Nummer hier mit der Adresse, bevor Sie Ihre Sendung erstellen.

Wir führen keine Liste, welche Länder eine solche Nummer verlangen, und die Regeln ändern sich – die offizielle Zoll-Website Ihres Ziellands ist die richtige Stelle zum Nachsehen. Mehr dazu unter „Einfuhrumsatzsteuer, GST und Steuernummern des Empfängers".

## Was die Adresskarte zeigt

Sobald Sie eine Adresse speichern, kann ihre Karte einige Kennzeichnungen zeigen:

| Kennzeichnung | Was sie bedeutet |
|---|---|
| **Primary** | Ihre Standardadresse, wird beim Bezahlvorgang zuerst vorgeschlagen |
| **Address verified** | Eine automatische Prüfung (EasyPost) hat die Adresse erkannt |
| **Unverified** | Die automatische Prüfung konnte sie nicht bestätigen |
| **Remote area** | Der Zielort liegt außerhalb der Standard-Lieferzone des Versanddienstleisters |
| **View on Maps** | Öffnet den gespeicherten Standort in Google Maps |

**Zu „Unverified":** Der Prüfdienst deckt nicht jedes Land ab. Wenn Sie wissen, dass die Adresse richtig ist, können Sie eine Unverified-Kennzeichnung bedenkenlos ignorieren und dorthin versenden.

**Zum Hinweis „Remote area":** Versanddienstleister berechnen für die Zustellung außerhalb ihrer Standardzonen zusätzliche Gebühren. Die Gebühr variiert je nach Versanddienstleister und liegt meist zwischen $40 und $50. Wenn Sie das hier vor dem Versand sehen, gibt es beim Bezahlvorgang keine Überraschung. Welche Zielorte wir bedienen, erfahren Sie unter „Von wo und wohin wir versenden".

## Häufige Fragen

**Kann ich die Kennzeichnung „Unverified" ignorieren?**
Ja, wenn Sie sich sicher sind, dass die Adresse richtig ist. Die Prüfung deckt nicht jedes Land ab, sodass viele korrekte Adressen als Unverified zurückkommen.

**Warum brauchen Sie eine Telefonnummer?**
Weil der Versanddienstleister eine Möglichkeit braucht, den Empfänger zu erreichen, besonders während der Zollabfertigung. Verwenden Sie eine lokale Nummer.

**Muss ich die VAT / Tax Number ausfüllen?**
Nur wenn Ihr Zielland eine Steuernummer vom Empfänger verlangt. Andernfalls lassen Sie das Feld leer.

**Die Kartenvorschau ist leer oder zeigt die falsche Stelle. Ist meine Adresse falsch?**
Nicht unbedingt. Die Google-Maps-Abdeckung variiert je nach Land. Prüfen Sie die Textfelder; wenn sie stimmen, speichern Sie ruhig.

**Ich kann keine Adresse hinzufügen. Was jetzt?**
Versuchen Sie die manuelle Eingabe statt der Autovervollständigung. Wenn es sich immer noch nicht speichern lässt, schreiben Sie unserem Kundenservice die vollständige Adresse, und wir schauen uns das an.

## Brauchen Sie weitere Hilfe?

Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) unter support@forwardme.com für Sie da.