**Kurz gesagt:** Wir akzeptieren für Sendungen, die unser Lager verlassen, weder Ihr eigenes vorausbezahltes Versandetikett noch Ihr eigenes Konto bei UPS, DHL, FedEx oder einem anderen Versanddienstleister, und wir versenden nicht an Adressen anderer Weiterversand-Dienste. Rücksendungen an einen US-Verkäufer funktionieren anders: Dort ist ein Etikett vom Verkäufer willkommen.

## Ihr eigenes Etikett oder Konto bei einem Versanddienstleister

Sie können uns kein vorausbezahltes Etikett schicken oder uns Ihre eigene Kontonummer bei UPS, DHL, FedEx oder einem anderen Versanddienstleister für eine Sendung von unserem Lager zu Ihnen geben. Jede Sendung geht mit einer der beim Bezahlvorgang angebotenen Versandarten hinaus, mit dem Etikett, das wir dafür erstellen.

Die gute Nachricht: Sie können trotzdem wählen. Der Bezahlvorgang zeigt jeden für Ihr Paket und Ihren Zielort verfügbaren Versanddienstleister und jede Versandart, mit Preis und Lieferzeitschätzung für jede. Siehe „Versanddienstleister und Versandarten, die wir nutzen".

## Versand an einen anderen Weiterversand-Anbieter

Wir versenden nicht an die Adresse eines anderen Weiterversand- oder Reshipping-Dienstes. Ihre Sendung muss an die eigene Adresse des Empfängers gehen.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, siehe „Von wo und wohin wir versenden".

## Rücksendungen sind anders

Einen Artikel an einen Shop oder Verkäufer in den USA zurückzusenden, ist eine Rücksendung, keine Weiterversand-Sendung, und Etiketten funktionieren dort anders:

- **Wenn der Verkäufer Ihnen ein Rücksende-Etikett gibt**, schicken Sie es uns, und wir bringen es an. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von **$10** an.
- **Wenn Sie möchten, dass wir das Etikett bereitstellen**, berechnen wir die Versanddienstleister-Kosten **plus $10**.
- **QR-Code-Rücksendungen werden derzeit nicht akzeptiert**, da dafür das Paket persönlich zu einer Abgabestelle gebracht werden muss. Wenn der Verkäufer keine andere Option anbietet, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Den vollständigen Ablauf finden Sie unter „Ein Paket an einen US-Verkäufer zurücksenden".

## Etiketten von Shops sind kein Problem

Das betrifft nur Sendungen, die unser Lager verlassen. Shops und Verkäufer versenden ständig mit ihren eigenen Etiketten an Ihre ForwardMe-Adresse, und genau so soll es funktionieren. Achten Sie nur darauf, dass Ihre Suite-Nummer auf dem Etikett steht. Siehe „Was ist eine Suite-Nummer und warum ist sie wichtig?".

## Häufige Fragen

**Ich habe einen vergünstigten Tarif bei einem Versanddienstleister. Kann ich mein Konto nutzen?**
Nein. Sendungen aus unserem Lager gehen nur mit den beim Bezahlvorgang angezeigten Versandarten hinaus.

**Kann ich mein eigenes Etikett drucken und es Ihnen zum Anbringen schicken?**
Nicht für eine Sendung an Sie. Die einzige Ausnahme ist eine Rücksendung an einen US-Verkäufer, wo Sie uns das Rücksende-Etikett des Verkäufers schicken können.

**Können Sie mein Paket an die Adresse eines anderen Weiterversand-Anbieters in meinem Land schicken?**
Nein. Wir versenden nur an die eigene Adresse des Empfängers.

**Der Verkäufer hat mir für die Rücksendung einen QR-Code geschickt. Können Sie ihn verwenden?**
Derzeit nicht. QR-Code-Rücksendungen erfordern eine persönliche Abgabe. Bitten Sie den Verkäufer um ein druckbares Etikett, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls es keine andere Option gibt.

## Brauchen Sie weitere Hilfe?

Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) unter support@forwardme.com für Sie da.