**Respuesta corta:** Puedes hacer un pedido directamente en Apple y usar tu dirección de ForwardMe en Estados Unidos, o usar Personal Shopper si quieres que nuestro equipo realice la compra. Ningún minorista ni dirección de entrega puede garantizar que un pedido no será cancelado, ya que cada pedido se revisa según las políticas del vendedor.

## Tus opciones de compra

### Pedir directamente a Apple

Puedes hacer el pedido en el sitio web oficial de Apple e introducir tu dirección de ForwardMe en Estados Unidos al pagar. Esta opción no incluye la tarifa de servicio de Personal Shopper.

Apple decide finalmente si acepta, verifica, envía o cancela un pedido. Usar una dirección de reenvío de paquetes no garantiza la aprobación, y ForwardMe no puede eludir el proceso de verificación de pedidos de un minorista.

### Usar Personal Shopper

Con Personal Shopper, envías un pedido desde tu cuenta de ForwardMe con el enlace del producto y todos los detalles, como modelo, color, capacidad de almacenamiento y opciones relevantes. Nuestro equipo compra el artículo en tu nombre después de enviar el pedido.

Personal Shopper incluye las tarifas de servicio y procesamiento de pagos aplicables que se muestran para el pedido. Revisa cuidadosamente el total antes de enviarlo.

## Cancelaciones y reembolsos

Los minoristas pueden cancelar pedidos por disponibilidad de inventario, revisión de pago, datos de facturación o entrega, o sus propias políticas de prevención de fraude. No podemos predecir ni garantizar el resultado de un pedido específico.

Si un minorista cancela un pedido, el plazo del reembolso lo determina el minorista y tu proveedor de pago. Contacta al minorista o al emisor de tu tarjeta para obtener el estado más preciso.

## ¿Podemos recomendar un minorista que garantice la aprobación?

No. No podemos recomendar un minorista como una forma garantizada de evitar cancelaciones. Las políticas, el inventario y las verificaciones pueden cambiar en cualquier momento.

Para productos Apple nuevos, el sitio web oficial de Apple es la opción adecuada para comprar directamente. Si prefieres que nuestro equipo haga la compra, Personal Shopper está disponible con las tarifas aplicables.

## Antes de hacer un pedido

- Confirma el modelo, color, capacidad de almacenamiento y demás opciones.
- Revisa el precio, los impuestos aplicables y todas las tarifas mostradas.
- Conserva la confirmación del pedido y cualquier comunicación del minorista.
- No uses un porcentaje de cancelación ni una recomendación informal como garantía de aprobación.
- Si tienes preguntas sobre Personal Shopper, contacta a soporte antes de enviar el pedido.

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 ET en support@forwardme.com.