**الإجابة المختصرة:** لا، لا نقدّم استلامًا شخصيًا من مستودعاتنا. للحصول على طردك، أنشئ شحنة إلى أي عنوان، بما في ذلك عنوان داخل الولايات المتحدة.

## لماذا لا نقدّم الاستلام

تحتفظ مستودعاتنا بطرود لعملاء كثيرين، وحمايتها أولوية. لأسباب أمنية، يتعامل فريقنا فقط مع الطرود داخل المستودع، وتغادر كل شحنة عبر شركة شحن مع تتبع. بهذه الطريقة يكون لكل طرد سجل واضح من يوم وصوله حتى يوم تسليمه.

## ماذا يمكنك أن تفعل بدلاً من ذلك

- **اشحنه إلى نفسك.** أنشئ شحنة من حسابك واختر شركة شحن عند الدفع. يمكنك تتبعها حتى باب منزلك.
- **اشحنه داخل الولايات المتحدة.** نقدّم شحنًا محليًا داخل الولايات المتحدة، لذا يمكنك إرسال طرد إلى صديق أو أحد أفراد العائلة أو عنوانك الخاص في ولاية أخرى. لا تفرض ولاية ديلاوير حيث يقع مستودعنا أي ضريبة مبيعات، لكن إذا شحنت إلى ولاية أخرى، تكون مسؤولاً عن أي ضرائب تنطبق هناك.
- **أعِده إلى البائع.** إذا لم تعد تريد الصنف، يمكنك إرجاعه. راجع "إرجاع طرد إلى بائع في الولايات المتحدة".

## الأسئلة الشائعة

**أسكن قرب المستودع. هل يمكنني المرور واستلام طردي؟**
لا. الاستلام غير متاح في أي من المستودعين، لكن يمكنك شحن الطرد إلى عنوان قريب داخل الولايات المتحدة.

**هل يمكن لصديق أن يستلمه بدلاً مني؟**
لا. لا تغادر الطرود المستودع إلا عبر شحنة تُنشئها في حسابك. يمكنك شحنها إلى عنوان صديقك بدلاً من ذلك.

**هل يمكنني استخدام حساب شركة الشحن الخاص بي أو ملصقي لاستلامه؟**
لا. الملصقات وحسابات شركات الشحن الخاصة بك غير مدعومة. اختر شركة شحن عند الدفع عند إنشاء شحنة.

**لم أعد أريد الصنف. ما خياراتي؟**
يمكنك إعادته إلى البائع. تُطبَّق رسوم معالجة قدرها 10$، بالإضافة إلى تكلفة شركة الشحن إذا وفّرنا الملصق. راجع "إرجاع طرد إلى بائع في الولايات المتحدة".

## هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر support@forwardme.com.