**الإجابة المختصرة:** بعد أن تدفع ثمن شحنتك، تغادر عادةً مستودعنا خلال **1-2 يوم عمل**. لا تُحتسب عطلة نهاية الأسبوع، لأن مستودعاتنا لا تعمل أيام السبت والأحد. إذا احتجت إخراجها بشكل أسرع، يمكنك إضافة **Urgent Handling** أو **Express Mailout** عند الدفع.

![متى تغادر شحنتك مستودعنا](https://support.forwardme.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdjRnIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--87b43d28638426762cc47caa7d35d98e5967ac39/dispatch.png)

## الجدول الزمني المعتاد

إليك ما يحدث بعد الدفع:

1. **نلتقط طردك من الرف.** يجده فريقنا ويُجهّزه.
2. **نُجهّزه لشركة الشحن.** يُوضع ملصق شركة الشحن، وينضم الطرد إلى طابور الإرسال.
3. **يغادر مستودعنا.** تحصل على رقم تتبع صادر لمتابعته حتى بابك.

يستغرق كل ذلك عادةً **1-2 يوم عمل** من وقت الدفع.

## عطلة نهاية الأسبوع وأيام العمل

نحتسب أيام العمل فقط. لا يعمل مستودعنا في الولايات المتحدة ولا في تركيا في عطلة نهاية الأسبوع، لذا فإن الشحنة التي تدفع ثمنها مساء الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع تبدأ حركتها في يوم العمل التالي.

**نصيحة:** إذا كان التوقيت مهمًا، ادفع ثمن شحنتك في بداية الأسبوع.

## تسريع الأمور عند الدفع

إضافتان عند الدفع تساعدان طردك على المغادرة أسرع. تُسرّعان خطوتين مختلفتين:

| الإضافة | السعر | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| **Urgent Handling** | 10$ | معالجة وإرسال بأولوية. نلتقط طردك من الرف بأولوية. |
| **Express Mailout** | 2$ | يتقدّم طردك إلى مقدمة طابور الإرسال، فيغادر مستودعنا بأسرع ما يمكن. |

لا تُغيّر أي من الإضافتين مدة توصيل شركة الشحن بعد مغادرة الطرد منا. يعتمد ذلك على شركة الشحن والخدمة ووجهتك. عادةً ما تستغرق الخدمات السريعة من 1 إلى 5 أيام عمل، والتقدير الظاهر عند الدفع هو أفضل مرجع.

## إذا طلبت الدمج أولًا

إذا أردت دمج عدة طرود في صندوق واحد، يأتي الدمج أولًا. يستغرق **يومي عمل**، وبعدها تختار خيار الشحن وتدفع ثمن الطرد الجديد. تبدأ مدة الإرسال من 1-2 يوم عمل من ذلك الدفع. راجع "دمج الطرود: كيف تطلبه، كم يستغرق وكم يكلّف".

## شحنات Asendia وAramex

تغادر شحنات Asendia وAramex مستودعنا في ولاية ديلاوير إلى مركز شركة الشحن في نيويورك **كل يوم خميس**. تمسح شركة الشحن رمز الشحنة إلكترونيًا هناك، لذا قد يُظهر التتبع حركة قليلة حتى ذلك الوقت. الشحنة التي تفوت تسليم يوم الخميس تنتظر الجولة التالية. لتجنّب ذلك، حاول ألا تترك طلبك حتى يوم الخميس أو الجمعة. لمزيد من المعلومات، راجع "تتبّع شحنتك: الحالات ومراكز شركات الشحن والاحتجاز الجمركي".

## الأسئلة الشائعة

**دفعت بالأمس ولم تغادر شحنتي بعد. هل هناك مشكلة؟**
غالبًا لا. يستغرق الإرسال عادةً 1-2 يوم عمل بعد الدفع، دون احتساب عطلة نهاية الأسبوع.

**هل يمكنني إضافة Urgent Handling أو Express Mailout لاحقًا؟**
تُختاران عند الدفع لشحنتك. إذا كنت قد دفعت بالفعل، تواصل مع فريق الدعم.

**ما الفرق بين Urgent Handling وExpress Mailout؟**
تمنح Urgent Handling (10$) طردك الأولوية عند التقاطه من الرف وتجهيزه. أما Express Mailout (2$) فتنقله إلى مقدمة طابور الإرسال.

**هل ستجعل Urgent Handling شركة الشحن توصّل أسرع؟**
لا. هي تُسرّع جانبنا فقط. تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن والخدمة التي تختارها.

**دفعت يوم السبت. متى ستُشحن؟**
نبدأ في يوم العمل التالي، ويستغرق الإرسال عادةً 1-2 يوم عمل من حينها.

## هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر support@forwardme.com.