**الإجابة المختصرة:** يكلّف Personal Shopper رسوم خدمة قدرها 8.50$ لكل 10 أصناف كحد أقصى، بالإضافة إلى رسوم معالجة بنسبة 7% وعمولة ForwardMe بنسبة 4% من إجمالي مبلغ الطلب. الرسوم نفسها على كل باقة عضوية. إذا كلّف الطلب في النهاية أكثر مما دفعته، نرسل فاتورة إضافية، وإذا كلّف أقل، نُعيد لك الفرق.

## الرسوم

| الرسوم | المبلغ |
|---|---|
| رسوم الخدمة | 8.50$ لكل 10 أصناف كحد أقصى |
| رسوم المعالجة | 7% من إجمالي مبلغ الطلب |
| عمولة ForwardMe | 4% من إجمالي مبلغ الطلب |

**مثال:** لصنف واحد بإجمالي مبلغ طلب قدره 100$، تكون الرسوم 8.50$ + 7.00$ + 4.00$ = 19.50$.

لا تعتمد هذه الرسوم على باقة عضويتك. يدفع أعضاء Free وPremium وVIP المبلغ نفسه. يمكنك مقارنة ما تتضمنه كل باقة على [صفحة العضوية](https://www.forwardme.com/membership) لدينا.

## ما يغطيه دفعك وما لا يغطيه

عندما تدفع مقابل طلب Personal Shopper، تدفع مقابل:

- الأصناف نفسها
- **الشحن المحلي**، من البائع إلى مستودعنا
- رسوم Personal Shopper أعلاه

**الشحن الدولي**، من مستودعنا إليك، ليس جزءًا من الطلب. تدفعه لاحقًا، عند إنشاء شحنة للطرد في حسابك.

## يعتمد الشحن المحلي على البائع

يحدد كل متجر أو بائع تكلفة وخيارات الشحن الخاصة به. بعضها يشحن مجانًا، وبعضها يفرض رسمًا ثابتًا، وبعضها يقدّم شركة شحن أسرع مقابل مبلغ إضافي.

**نصيحة:** قبل إرسال طلبك، أضف الأصناف إلى سلة البائع نفسه. سترى ما إذا كان الشحن المجاني أو شركة شحن أسرع متاحة. دوّن اختيارك عند الدفع في Personal Shopper حتى نعرف أي خيار نختار.

## لماذا قد تصلك فاتورة إضافية

أحيانًا تكون التكلفة النهائية أعلى من المبلغ المدفوع عند الدفع. مثلًا، قد يكلّف الشحن المحلي للبائع أكثر من المتوقع، أو يضيف المتجر رسمًا آخر عند تقديم الطلب.

عندما يحدث ذلك:

1. نرسل لك بريدًا إلكترونيًا بفاتورة بالمبلغ الناقص.
2. ينتظر طلبك حتى تُدفع الفاتورة.
3. نستكمل الشراء بمجرد دفعها.

نشتري في أيام العمل خلال 12-24 ساعة، لذا فإن دفع الفاتورة بسرعة يبقي طلبك يتقدم.

## تُرَد المبالغ غير المستخدمة

إذا كلّف الطلب أقل مما دفعته، بسبب شحن مجاني تبيّن لاحقًا مثلًا، نُعيد لك المبلغ غير المستخدم. تصل المبالغ المستردة إلى بطاقتك أو PayPal خلال 1-3 أيام.

## لماذا لا تُسترد رسوم Personal Shopper لاحقًا

Personal Shopper والشحن خدمتان منفصلتان. تدفع رسوم Personal Shopper مقابل قيامنا بشراء الصنف نيابةً عنك، وتلك المهمة تكتمل بمجرد شراء الصنف وتسجيله في حسابك — من تلك اللحظة، الصنف ملكك. **شحنه إلى بلدك خدمة منفصلة**، بعملية خاصة بها ورسوم خاصة بها.

لهذا السبب، تُكتسب رسوم الخدمة ورسوم المعالجة وعمولة ForwardMe بمجرد شراء الصنف، ولا تُسترد بعد ذلك — حتى لو حدث خطأ لاحقًا في الشحنة، بما في ذلك شحنة تُرفض عند الجمارك أو تُعاد أو تُهجر. انظر [الشروط](https://www.forwardme.com/terms) (§10.14(a)) لدينا.

## الأسئلة الشائعة

**هل تتضمن دفعتي لـ Personal Shopper الشحن إلى بلدي؟**
لا. تغطي الشحن المحلي من البائع إلى مستودعنا. تدفع مقابل الشحن الدولي عند شحن الطرد من حسابك.

**إجمالي السوق الإلكتروني يتضمن التوصيل بالفعل. لماذا يوجد بند منفصل للشحن المحلي؟**
الشحن المحلي في طلبك هو تكلفة نقل الصنف من البائع إلى مستودعنا. إذا كان المبلغ الذي دفعته يغطي أكثر من التكلفة الفعلية، نُعيد لك الفرق.

**هل يدفع أعضاء Premium أو VIP رسوم Personal Shopper أقل؟**
لا. الرسوم نفسها في كل باقة.

**لم أدفع الفاتورة الإضافية بعد. هل سيُقدَّم طلبي رغم ذلك؟**
ليس قبل الدفع. يستمر طلبك بمجرد استلامنا الدفعة.

## هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر support@forwardme.com.