**בקצרה:** אפשר לבצע הזמנה ישירות מ-Apple ולהשתמש בכתובת ForwardMe שלכם בארצות הברית, או להשתמש ב-Personal Shopper אם תרצו שהצוות שלנו יבצע את הרכישה. אף קמעונאי ואף כתובת משלוח אינם יכולים להבטיח שהזמנה לא תבוטל, מפני שכל הזמנה נבדקת לפי המדיניות של המוכר.

## אפשרויות הרכישה שלכם

### הזמנה ישירה מ-Apple

אפשר לבצע את ההזמנה בעצמכם באתר הרשמי של Apple ולהזין את כתובת ForwardMe שלכם בארצות הברית בקופה. אפשרות זו אינה כוללת דמי שירות של Personal Shopper.

Apple מקבלת את ההחלטה הסופית אם לקבל, לאמת, לשלוח או לבטל הזמנה. שימוש בכתובת של שירות העברת חבילות אינו מבטיח אישור, ו-ForwardMe אינה יכולה לעקוף את תהליך אימות ההזמנות של קמעונאי.

### שימוש ב-Personal Shopper

עם Personal Shopper מגישים הזמנה מחשבון ForwardMe עם קישור למוצר וכל הפרטים, כגון דגם, צבע, נפח אחסון ואפשרויות רלוונטיות. הצוות שלנו רוכש את הפריט עבורכם לאחר שההזמנה נשלחת.

Personal Shopper כולל את דמי השירות ועיבוד התשלום החלים ומוצגים עבור ההזמנה. בדקו היטב את הסכום הכולל לפני השליחה.

## ביטולים והחזרים

קמעונאים עשויים לבטל הזמנות מסיבות של זמינות במלאי, בדיקת תשלום, פרטי חיוב או משלוח, או מדיניות מניעת הונאה שלהם. איננו יכולים לחזות או להבטיח את התוצאה של הזמנה מסוימת.

אם קמעונאי מבטל הזמנה, מועד ההחזר נקבע על ידי הקמעונאי וספק התשלום שלכם. לקבלת סטטוס ההחזר המדויק ביותר, פנו לקמעונאי או למנפיק הכרטיס.

## האם אפשר להמליץ על קמעונאי שמבטיח אישור?

לא. איננו יכולים להמליץ על קמעונאי כדרך מובטחת להימנע מביטולים. מדיניות הקמעונאים, המלאי ותהליכי האימות עשויים להשתנות בכל עת.

למוצרי Apple חדשים, האתר הרשמי של Apple הוא אפשרות מתאימה לרכישה ישירה. אם אתם מעדיפים שהצוות שלנו יבצע את הרכישה, Personal Shopper זמין בכפוף לעמלות החלות.

## לפני ביצוע ההזמנה

- ודאו שהדגם, הצבע, נפח האחסון והאפשרויות האחרות נכונים.
- בדקו את מחיר המוצר, המיסים החלים וכל העמלות המוצגות.
- שמרו את אישור ההזמנה וכל תקשורת מהקמעונאי.
- אל תסתמכו על אחוז ביטולים או המלצה לא רשמית כהבטחה לאישור.
- אם יש לכם שאלה על Personal Shopper, פנו לתמיכה לפני שליחת ההזמנה.

## זקוקים לעזרה נוספת?

צוות התמיכה שלנו זמין בימי חול בין 09:00 ל-17:00 לפי שעון החוף המזרחי ב-support@forwardme.com.