**Respuesta corta:** No, no ofrecemos recogida en persona en nuestros almacenes. Para obtener tu paquete, crea un envío a cualquier dirección, incluida una dirección dentro de EE. UU.

## Por qué no ofrecemos recogida

Nuestros almacenes guardan paquetes de muchos clientes, y mantenerlos seguros es una prioridad. Por razones de seguridad, solo nuestro equipo maneja los paquetes dentro del almacén, y cada paquete sale a través de un transportista con seguimiento. De esa forma cada paquete tiene un registro claro desde el día en que llega hasta el día en que se entrega.

## Qué puedes hacer en su lugar

- **Envíalo a ti mismo.** Crea un envío desde tu cuenta y elige un transportista al pagar. Puedes seguirlo hasta tu puerta.
- **Envíalo dentro de EE. UU.** Ofrecemos envío nacional dentro de EE. UU., así que puedes enviar un paquete a un amigo, familiar o a tu propia dirección en otro estado. Nuestro almacén de Delaware no tiene impuesto estatal sobre ventas, pero si envías a otro estado, eres responsable de cualquier impuesto que aplique ahí.
- **Devuélvelo al vendedor.** Si ya no quieres el artículo, puedes devolverlo. Consulta "Devolver un paquete a un vendedor en EE. UU.".

## Preguntas frecuentes

**Vivo cerca del almacén. ¿Puedo pasar a recoger mi paquete?**
No. La recogida no está disponible en ningún almacén, pero puedes enviar el paquete a una dirección cercana dentro de EE. UU.

**¿Un amigo puede recogerlo por mí?**
No. Los paquetes salen del almacén solo a través de un envío que creas en tu cuenta. Puedes enviarlo a la dirección de tu amigo en su lugar.

**¿Puedo usar mi propia cuenta o etiqueta de transportista para recogerlo?**
No. Tus propias etiquetas y cuentas de transportista no son compatibles. Elige un transportista al pagar cuando creas un envío.

**Ya no quiero el artículo. ¿Cuáles son mis opciones?**
Puedes devolverlo al vendedor. Aplica una tarifa de manejo de $10, más el costo del transportista si nosotros proporcionamos la etiqueta. Consulta "Devolver un paquete a un vendedor en EE. UU.".

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en support@forwardme.com.