**Respuesta corta:** No podemos enviar medicamentos de venta libre, semillas y plantas, productos de origen animal y pieles, ni cuchillos y armas. Los cosméticos no inflamables están bien, y las vitaminas y suplementos pueden enviarse si tu país de destino los permite. Para medicamentos con receta, contacta a nuestro equipo de soporte **antes** de comprar.

![Medicamentos, suplementos, cosméticos: ¿podemos enviarlo?](https://support.forwardme.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdWtnIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--4262acbfe88eccd140db14451e998714b2fc03f9/special-items.png)

## ¿Podemos enviarlo?

| Artículo | ¿Podemos enviarlo internacionalmente? | Qué saber |
|---|---|---|
| Medicamentos de venta libre (OTC) | No | No se acepta |
| Medicamentos con receta | Pregunta primero | Puede requerirse un procedimiento adicional, y puede aplicar una tarifa de manejo. Contacta a soporte antes de comprar |
| Vitaminas y suplementos | Depende del destino | Se envían solo si las reglas de tu país lo permiten |
| Cosméticos no inflamables (por ejemplo cremas, lociones, maquillaje) | Sí | Podemos pedir una hoja de datos de seguridad para algunos productos |
| Cosméticos inflamables (por ejemplo perfume y esmalte de uñas) | No | Los artículos inflamables no se pueden enviar |
| Semillas y plantas | No | No se acepta |
| Productos de origen animal y pieles | No | No se acepta |
| Accesorios de armas y cuchillos | No | No se acepta |

Para baterías, power banks, perfumes y otros artículos inflamables, consulta "Artículos restringidos y prohibidos: qué podemos enviar y qué pasa si marcamos un paquete".

## Revisa las reglas de tu destino

Tu país de destino fija sus propias reglas de importación, y pueden ser más estrictas que las nuestras. Un artículo que podemos enviar puede seguir estando prohibido o limitado donde vives.

Antes de comprar, usa nuestra [herramienta de búsqueda de restricciones comerciales de importación y exportación](https://www.forwardme.com/import-export-trade-restrictions-lookup-tool) para ver qué se puede exportar a tu país. Esto importa más para vitaminas y suplementos, que enviamos solo cuando el destino lo permite.

## Medicamentos con receta

Los medicamentos con receta necesitan atención adicional. Según el artículo, puede requerirse un procedimiento adicional antes de que podamos enviarlo, y puede aplicar una tarifa de manejo. Como depende del medicamento y el destino, por favor contacta a nuestro equipo de soporte **antes** de comprar, e indícanos qué es el artículo y a dónde va.

## Cosméticos

Los cosméticos no inflamables, como cremas, lociones y maquillaje, se pueden enviar. Nada inflamable se puede enviar, lo que incluye perfume y esmalte de uñas. Para algunos productos podemos pedir una hoja de datos de seguridad (MSDS/SDS), que normalmente puedes obtener del vendedor o del fabricante.

## Qué pasa si un paquete es marcado

Si un artículo en tu paquete no se puede enviar:

1. **Marcamos el paquete como Prohibido** en tu cuenta, para que no se pueda crear un envío por error.
2. **Te notificamos.** Verás un mensaje de advertencia en el paquete, y también te enviaremos un correo.
3. **Nuestro equipo de operaciones lo revisa dentro de 1 a 2 días.** Podemos contactarte para pedir detalles o documentos.
4. **Eliges qué pasa después:** retirar el artículo (gratis), que se deseche (gratis), o enviarlo a otra dirección en EE. UU. Enviarlo dentro de EE. UU. cuesta una tarifa de manejo de $10 si tú proporcionas la etiqueta, o el costo del transportista más una tarifa de servicio de $10 si nosotros la proporcionamos.

## Preguntas frecuentes

**¿Puedo enviar analgésicos o medicina para el resfriado que compré en una farmacia?**
No. No aceptamos medicamentos de venta libre.

**¿Puedo enviar mi medicamento con receta?**
Posiblemente, pero consúltalo con nuestro equipo de soporte antes de comprar. Puede necesitarse un procedimiento adicional, y puede aplicar una tarifa de manejo.

**¿Las lociones y el maquillaje están bien?**
Sí, siempre que no sean inflamables. El perfume y el esmalte de uñas no se pueden enviar.

**¿Puedo enviar proteína en polvo o vitaminas?**
Solo si tu país de destino lo permite. Revisa primero la herramienta de búsqueda.

**Mi paquete fue marcado como Prohibido. ¿Se queda así para siempre?**
No. Después de la revisión, puedes retirar el artículo, hacer que se deseche gratis, o enviarlo a una dirección en EE. UU.

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en support@forwardme.com.