**Respuesta corta:** Puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay o Google Pay. Todos los cargos son en dólares estadounidenses (USD), y los reembolsos llegan a tu tarjeta o PayPal en 1–3 días.

## Métodos de pago que aceptamos

| Método | Notas |
|---|---|
| Visa | Tarjetas de crédito y débito |
| Mastercard | Tarjetas de crédito y débito |
| American Express | Tarjetas de crédito |
| PayPal | Cuentas de PayPal |
| Apple Pay | Safari y dispositivos iOS |
| Google Pay | Chrome y dispositivos Android |

Puedes usar estos métodos para pagar tu membresía, tus envíos y cualquier extra opcional.

## No necesitas una tarjeta de EE. UU.

Aceptamos tarjetas emitidas en cualquier país, siempre que sean Visa, Mastercard o American Express. Tu tarjeta no necesita ser de un banco de EE. UU.

## Por qué cada cargo es en dólares estadounidenses

Todos los precios y cargos de ForwardMe están en USD, sin importar dónde vivas. Si tu tarjeta o cuenta usa otra moneda, tu banco o proveedor de pagos convierte el monto según su tipo de cambio el día del pago.

No agregamos una tarifa por conversión de moneda, pero tu banco puede cobrar su propia tarifa por transacción en el extranjero. Si tienes dudas, pregúntale a la entidad emisora de tu tarjeta.

**Consejo:** una tarjeta o cuenta sin tarifas por transacciones en el extranjero te da la mejor tasa efectiva.

## Si tu pago es rechazado

1. **Revisa tus datos.** Asegúrate de que el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y los datos de facturación sean correctos.
2. **Revisa tu saldo o límite.** La tarjeta o cuenta necesita fondos o crédito suficientes para el monto total.
3. **Consulta a tu banco.** Algunos bancos bloquean pagos internacionales o en línea por defecto. Tu banco puede aprobar el pago.
4. **Intenta con otro método.** Por ejemplo, PayPal en lugar de una tarjeta.

Si sigue sin funcionar, contacta a nuestro equipo de soporte e indícanos qué método usaste y qué mensaje viste.

## Reembolsos

Los reembolsos regresan al método de pago que usaste. Una vez que emitimos un reembolso, llega a tu **tarjeta o PayPal en 1–3 días**. Tu banco puede mostrar el monto reembolsado en tu moneda local, por lo que puede diferir un poco del cargo original debido al tipo de cambio.

## ¿Problema con un cargo?

Si crees que un cargo está mal, escribe a **disputes@forwardme.com** con los datos de la factura o el cargo, y danos hasta **15 días hábiles** para revisarlo y corregirlo. Nuestros [Términos](https://www.forwardme.com/terms) (§7.8) te piden hacer esto antes de iniciar un contracargo con tu banco.

Un contracargo iniciado sin darnos esa oportunidad puede costarte el monto en disputa más tarifas, y puede llevar a la suspensión de tu cuenta. Escribirnos primero es más rápido y por lo general resuelve el problema.

**Si tienes un saldo pendiente,** eso detiene tus envíos, y si sigue sin pagarse, tus paquetes pueden terminar siendo devueltos o eliminados. Contacta a nuestro equipo de soporte si hay algún problema; preferimos resolverlo contigo antes que dejar un paquete esperando.

## Preguntas frecuentes

**No reconozco un cargo. ¿Qué debo hacer?**
Escribe a disputes@forwardme.com con los detalles y danos 15 días hábiles. Por favor hazlo antes de contactar a tu banco.

**¿Puedo pagar con una tarjeta de fuera de EE. UU.?**
Sí, siempre que sea una tarjeta Visa, Mastercard o American Express.

**¿Por qué mi estado de cuenta muestra un monto diferente?**
Cobramos en USD. Tu banco lo convierte a tu moneda y puede agregar su propia tarifa por transacción en el extranjero.

**¿Cuánto tarda un reembolso?**
Una vez que lo emitimos, 1–3 días en llegar a tu tarjeta o PayPal.

**Mi tarjeta fue rechazada. ¿Qué debo hacer?**
Revisa los datos de la tarjeta y tu saldo, pídele a tu banco que apruebe el pago, o intenta con otro método. Contáctanos si sigue fallando.

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en support@forwardme.com.