**Respuesta corta:** Completas la declaración aduanera mientras creas tu envío en tu cuenta, indicando qué contiene y lo que pagaste en USD. Si alguna línea de Schedule B vale más de $2,500, el envío también necesita una declaración EEI, que cuesta $40. Si la aduana retiene tu paquete por documentos, contacta a nuestro equipo de soporte.

## Tu declaración aduanera

Todo envío internacional necesita una declaración aduanera. Le indica a la aduana de tu país qué hay en el paquete y cuánto vale, para que puedan liberarlo y calcular los aranceles e impuestos que correspondan.

No completas un formulario aparte. La declaración es parte de crear un envío:

1. Selecciona el paquete marcado como **Action Required** en tu cuenta. Si estás combinando paquetes, selecciónalos todos.
2. Elige tu dirección de entrega desde tu **Libreta de direcciones**.
3. Completa la declaración de cada artículo: **descripción**, **cantidad**, **valor en USD** y **país de origen**. Pon cada tipo de artículo en su propia línea.
4. Elige DDP o DDU, si ambos están disponibles para tu destino. Consulta "DDP y DDU: quién paga los aranceles, dónde está disponible DDP y qué hacer si te los cobran otra vez".
5. Revisa todo y marca el envío como **Ready to Ship**.

Revisa tu declaración con cuidado antes de confirmarla. Si notas un error después, contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato.

## Cómo escribir una buena descripción

Las descripciones vagas son una de las causas más comunes de retrasos en aduana. Un agente aduanero que nunca ha visto tu artículo debería poder saber qué es solo con tu descripción.

| Demasiado vago | Mejor |
|---|---|
| Ropa | Camiseta de algodón para mujer |
| Electrónicos | Audífonos Bluetooth inalámbricos |
| Regalo | Taza de cerámica para café |

## Declara el valor correcto

- **Usa USD.** Ingresa el monto que pagaste en dólares estadounidenses. No lo conviertas a tu moneda local.
- **Declara lo que pagaste.** Subvalorar artículos puede provocar retenciones, multas o decomisos.
- **No marques compras como regalo.** Llamar "regalo" a una compra no garantiza que esté libre de aranceles, y puede causar problemas en aduana.
- **Tu valor declarado importa para el seguro.** El seguro de envío opcional cuesta $3 por cada $100 del valor total declarado.

## Envíos de alto valor y EEI

Las normas de exportación de EE. UU. exigen una Electronic Export Information (EEI) cuando una sola línea de Schedule B en tu envío vale más de **$2,500**. Una línea de Schedule B es una clasificación de mercancía, así que el umbral aplica por tipo de artículo, no al total del envío.

Cuando se necesita una declaración EEI, la tramitamos por una tarifa de **$40**.

## Cuando la aduana pide documentos

A veces la aduana o el transportista retiene un paquete y pide más información, como una factura o detalles del producto. Para algunos artículos, podemos pedirte una hoja de datos de seguridad de materiales (MSDS o SDS).

Si tu paquete está retenido por documentos, o necesitas una copia de tu documentación, contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de seguimiento y la solicitud del transportista. Te diremos qué se necesita y te ayudaremos a resolverlo.

## Preguntas frecuentes

**¿Tengo que completar un formulario de aduana aparte?**
No. La declaración aduanera es parte de crear tu envío en tu cuenta.

**Compré mis artículos por Personal Shopper. ¿Pueden darme los documentos que pide la aduana?**
Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de seguimiento y la solicitud que recibiste, y te ayudaremos.

**¿Puedo obtener una copia de la factura de mi envío?**
Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de seguimiento e indícanos qué necesitas.

**Mi envío supera los $2,500. ¿Necesito una EEI?**
Solo si una sola línea de Schedule B vale más de $2,500. Si es así, tramitamos la EEI por una tarifa de $40.

**¿Puedo declarar mis artículos como regalo para evitar aranceles?**
No. Declara las compras por el valor que pagaste. Marcarlas como regalo no garantiza que estén libres de aranceles.

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en support@forwardme.com.