**Respuesta corta:** Con DDP (Delivered Duty Paid), pagas los aranceles e impuestos de importación por adelantado cuando creas tu envío. Con DDU (Delivered Duty Unpaid), la persona que recibe el paquete los paga al transportista cuando llega. Que DDP esté disponible depende de tu destino y del transportista, así que revisa la calculadora de aranceles y las opciones que se muestran al pagar.

![DDP y DDU: quién paga, y cuándo](https://support.forwardme.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdHNnIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--cc6dd89c7414410b4cb20cbbfd4b06d04bc68a8f/ddp-ddu.png)

## DDP y DDU de un vistazo

Los aranceles e impuestos de importación los cobra tu país de destino, no nosotros. DDP y DDU deciden **cuándo** y **cómo** se pagan.

| | DDP (Delivered Duty Paid) | DDU (Delivered Duty Unpaid) |
|---|---|---|
| Quién paga aranceles e impuestos | Tú, por adelantado, con tu envío | El destinatario, al transportista |
| Cuándo pagas | Cuando creas el envío | Cuando el paquete llega a tu país |
| En tu puerta | Sin aranceles que pagar en la entrega | El transportista los cobra antes de entregar el paquete |
| Disponibilidad | Depende del destino y del transportista | Disponible cuando DDP no lo está |

Una entrega "puerta a puerta" no es lo mismo que tener los aranceles pagados. Solo DDP cubre aranceles e impuestos antes de la entrega.

**Si tienes seguro de envío, no rechaces un paquete DDU por el arancel.** Si lo rechazas, o simplemente lo dejas sin reclamar, porque no quieres pagar el arancel, el seguro deja de cubrir ese envío.

## Cómo elegir

Eliges entre DDP y DDU mientras creas tu envío en tu cuenta. Las opciones que ves dependen de tu destino y del transportista. Si DDP no está disponible para esa combinación, solo verás DDU.

Tu elección también puede afectar el tiempo de tránsito. Los servicios express suelen tardar de 1 a 5 días hábiles, y DDP o DDU pueden hacer que eso sea un poco más corto o más largo. El estimado de entrega que se muestra al pagar es el que debes seguir.

## Dónde está disponible DDP

La disponibilidad de DDP varía según el país y el transportista, y puede cambiar.

Para revisar tu destino:

1. Usa nuestra [calculadora de aranceles](https://www.forwardme.com/duty-calculator) para estimar los aranceles e impuestos de tus artículos y tu país.
2. Crea tu envío y revisa las opciones que se muestran al pagar. Si DDP está disponible para tu destino y transportista, lo verás ahí.

Nuestra calculadora de envío muestra solo costos de envío. Los aranceles e impuestos se estiman por separado en la calculadora de aranceles. Consulta "Cómo se calculan los aranceles e impuestos de importación" para saber cómo se calculan.

## ¿Te piden pagar aranceles otra vez en un envío DDP?

Si pagaste los aranceles con DDP y el transportista o la aduana te pide pagar de nuevo, contacta a nuestro equipo de soporte. Después de las verificaciones necesarias, te reembolsaremos.

Cuando nos escribas, ayuda incluir:

- Tu número de seguimiento del envío saliente
- Una copia o captura de pantalla de la solicitud de pago del transportista, o el recibo si ya pagaste

Nuestro equipo te dirá si se necesita algo más.

## Preguntas frecuentes

**¿Qué significa DDP, y por qué pagaría por eso si ya pagué el envío?**
El envío cubre que el paquete llegue a ti. Los aranceles e impuestos son cargos separados que fija tu país. DDP te permite pagarlos por adelantado para que no debas nada en tu puerta.

**¿Por qué no veo DDP para mi país?**
DDP depende del destino y del transportista, y no está disponible en todas partes. Si solo ves DDU al pagar, DDP no está disponible para esa combinación por ahora.

**¿Tienen una lista de países donde está disponible DDP?**
No por el momento. Revisa la calculadora de aranceles y las opciones que se muestran al pagar para tu destino.

**El transportista me pide pagar el arancel, pero elegí DDP. ¿Qué debo hacer?**
Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de seguimiento y la solicitud del transportista. Después de nuestras verificaciones, te reembolsaremos.

**Con DDU, ¿cómo sabré cuánto pagar?**
El transportista te contacta a ti o a tu destinatario para cobrar los aranceles e impuestos antes de entregar el paquete. Puedes estimar el monto por adelantado con nuestra calculadora de aranceles.

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en support@forwardme.com.