**Respuesta corta:** Enviamos desde nuestros almacenes en **EE. UU. (Delaware)** y **Turquía**. Por ahora no tenemos almacén en el Reino Unido. Entregamos en direcciones de todo el mundo y dentro de EE. UU., salvo un pequeño número de destinos bajo embargo. Las tarifas de zona remota y los recargos de los transportistas dependen de tu dirección de entrega, y los verás antes de pagar.

## Desde dónde enviamos

| Almacén | Estado |
|---|---|
| Estados Unidos (Delaware) | Activo |
| Turquía | Activo |
| Reino Unido | Aún no activo |

Cuando te registras, tu panel muestra tanto tu dirección de EE. UU. como la de Turquía, cada una con tu número de suite. Usa la dirección del país donde está la tienda. Por ejemplo, usa tu dirección de Turquía para tiendas turcas y tu dirección de EE. UU. para tiendas de EE. UU.

Es posible que hayas visto una dirección del Reino Unido mencionada en páginas antiguas. Ese servicio no está activo, así que por favor no envíes paquetes a una dirección del Reino Unido para ForwardMe.

## Hacia dónde enviamos

Enviamos internacionalmente desde ambos almacenes. Eliges tu dirección de entrega desde tu **Address Book** (Libreta de direcciones) cuando creas un envío, y al pagar se muestran los transportistas, servicios y precios disponibles para esa dirección. Consulta "Transportistas y servicios de envío que usamos" para ver la lista completa.

También ofrecemos **envío nacional dentro de EE. UU.** Nuestro almacén de EE. UU. está en Delaware, que no tiene impuesto de venta estatal. Si enviamos tu paquete a una dirección en otro estado de EE. UU., tú eres responsable de los impuestos que apliquen ahí.

## Hacia dónde no podemos enviar

Las reglas de exportación de EE. UU. prohíben enviar a destinos bajo sanciones integrales, así que no podemos entregar en:

- Cuba
- Irán
- Corea del Norte
- Siria
- Crimea
- Las regiones de la RPD y la RPL

Esto no es una decisión comercial y no podemos hacer excepciones. Consulta nuestros [Términos](https://www.forwardme.com/terms) (§4.2).

## Revisa tu destino antes de comprar

Algunas cosas dependen de la dirección o el país exacto al que estás enviando:

- **Zonas remotas.** Los transportistas cobran una tarifa extra por entregar en algunas direcciones remotas o rurales. La tarifa varía según el transportista y suele ser de **$40–$50**. Verás si tu dirección está en una zona remota cuando la agregues a tu cuenta. La calculadora de envío también tiene un botón "Check remote area" (Revisar zona remota).
- **Recargos de riesgo y demanda del transportista.** Transportistas como DHL, UPS y FedEx agregan recargos para algunos destinos, por ejemplo zonas que clasifican como de riesgo elevado o de alta demanda. Estos montos cambian con frecuencia y los define el transportista. Si aplica alguno a tu envío, el monto aparece al pagar, antes de que completes el pago.
- **Destinos restringidos y reglas de comercio.** Algunos países restringen o prohíben ciertos productos, y algunos destinos tienen reglas adicionales. Revisa tu país con nuestra [herramienta de consulta de restricciones de comercio de importación y exportación](https://www.forwardme.com/import-export-trade-restrictions-lookup-tool).
- **Aranceles y DDP.** Los aranceles e impuestos de importación en tu país son independientes del envío. Nuestra [calculadora de aranceles](https://www.forwardme.com/duty-calculator) los estima, y las opciones al pagar muestran si los aranceles se pueden prepagar (DDP) para tu destino.

## Cobertura de Personal Shopper

Si una tienda no acepta tu tarjeta o tu dirección, nuestro equipo de Personal Shopper puede comprar por ti. Personal Shopper está disponible para tiendas en **EE. UU. y Turquía**. Consulta "Personal Shopper: cuándo te sirve y cómo hacer una solicitud".

## Preguntas frecuentes

**¿Cuándo van a admitir direcciones del Reino Unido?**
Nuestro almacén del Reino Unido aún no está activo, así que no podemos recibir paquetes ahí. Enviamos solo desde EE. UU. y Turquía.

**¿Pueden enviar mi paquete a otra dirección dentro de EE. UU.?**
Sí. Ofrecemos envío nacional dentro de EE. UU. Si la dirección está en otro estado, tú eres responsable de los impuestos que apliquen ahí.

**¿La tarifa de zona remota es opcional?**
No. La cobra el transportista por entregar en esa dirección. Puedes ver si tu dirección está en una zona remota cuando la agregas a tu cuenta, antes de enviar.

**¿Puedo enviar a un apartado postal (PO Box) o a una dirección APO/FPO?**
Depende del transportista, y muchos transportistas no pueden entregar en estas direcciones. Contacta a nuestro equipo de soporte antes de elegir una de estas como tu dirección de entrega.

**¿Puedo comprar en una tienda de otro país y enviarlo a mi dirección de ForwardMe?**
Puedes usar tu dirección de ForwardMe con cualquier tienda que entregue ahí. Nuestros almacenes están en EE. UU. y Turquía, así que la tienda debe estar dispuesta a enviar a esos lugares.

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en support@forwardme.com.