**Respuesta corta:** Consolidar significa que combinamos varios de tus paquetes en una sola caja para que los envíes juntos. Tarda **2 días hábiles**, y se cobra por paquete: **$3.25** en Free, **$2.00** en Premium y **gratis** en VIP.

![Combina varios paquetes en un solo envío](https://support.forwardme.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdG9nIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--58513bffd7d4f43a5fc04ea6ed7920ccd778940c/consolidation.png)

## Qué es la consolidación (y qué no es)

Cuando consolidas, nuestro equipo abre tus paquetes, coloca los artículos en una sola caja y te da un nuevo paquete para enviar. Los transportistas cobran por peso y tamaño, así que una sola caja suele costar menos que varios envíos separados.

**Pagar por varios paquetes al mismo tiempo no es consolidación.** Si seleccionas varios paquetes al pagar sin solicitar consolidación, cada uno se envía como paquete individual con su propio costo de envío. Para combinarlos, debes solicitar la consolidación al crear la solicitud.

**Conservar la caja original.** Para combinar paquetes en uno solo, nuestro equipo abre los originales y reempaca el contenido, lo que puede marcar el empaque original y retirar insertos o tarjetas de garantía. Esto no es problema para la mayoría de los artículos, pero si coleccionas tenis u otros coleccionables en caja y el empaque original te importa, avisa a soporte antes de enviar. Lo manejamos como una solicitud especial, ya que requiere cuidado y tiempo de procesamiento extra, y cualquier tarifa relacionada depende de ese tiempo de manejo.

## Cómo solicitar la consolidación

1. **Espera a que lleguen todos los paquetes.** Cada paquete aparece en tu cuenta una vez que lo registramos. Consejo: agrega los números de seguimiento de tus próximos pedidos en **Expected Packages** (Paquetes esperados) para que podamos vincularlos rápido.
2. **Ve a Create Request** (Crear solicitud) en tu panel.
3. **Selecciona los paquetes** que quieres combinar y solicita la consolidación.
4. **Confirma la solicitud.** Nuestro equipo combina tus paquetes dentro de 2 días hábiles.
5. **Revisa tu nuevo paquete consolidado.** Revisa su declaración aduanera, luego elige tu opción de envío y paga.

## Cuánto cuesta

La consolidación se cobra por cada paquete que combines:

| Plan | Tarifa por paquete | Ejemplo: 4 paquetes |
|---|---|---|
| Free | $3.25 | $13.00 |
| Premium | $2.00 | $8.00 |
| VIP | Gratis | $0 |

Puedes comparar los planes en nuestra [página de membresía](https://www.forwardme.com/membership).

## Planea según tu almacenamiento gratis

Cada paquete mantiene su propio reloj de almacenamiento mientras esperas a que lleguen los demás, y la consolidación agrega 2 días hábiles. Si uno de tus paquetes está cerca del final de su periodo de almacenamiento gratis, solicita la consolidación con anticipación o envía ese paquete por separado. Consulta "Días de almacenamiento gratis y tarifas de almacenamiento" para ver los días de tu plan.

## Cuándo consolidar no ahorra dinero

Combinar suele reducir el costo, pero no siempre. Los transportistas cobran el mayor entre el peso real de un paquete y su peso dimensional (basado en el tamaño). Si un artículo es muy voluminoso, poner todo en una caja más grande puede aumentar el peso facturable. En ese caso, nuestro equipo puede recomendar enviar algunos paquetes por separado. Consulta "Por qué tu cotización de envío sale más alta de lo esperado y cómo bajarla".

## Preguntas frecuentes

**¿Cuánto tarda la consolidación?**
2 días hábiles desde tu solicitud. Nuestro equipo no trabaja los fines de semana.

**¿Puedo agregar otro paquete a una solicitud de consolidación que ya está en curso?**
Contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible con los detalles, y revisaremos si todavía se puede agregar.

**Si pago dos paquetes juntos, ¿se combinan en uno solo?**
No. Solo se combinan los paquetes para los que solicitas consolidación. De lo contrario, cada paquete se envía por separado.

**Una tienda dividió mi pedido en varios envíos. ¿Pago la tarifa por cada uno?**
Sí. La tarifa se cobra por cada paquete que recibimos y combinamos, aunque vengan del mismo pedido. En VIP, la consolidación es gratis.

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en support@forwardme.com.